(电子商务研究中心讯) 2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“壹药网”的投诉，称产品质量有明显问题，退货遭拒。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在壹药网上购买了一个血压计，订单号:20170201111224050932。
买的血压计明显有质量问题，我在药店测的血压正常，但是我用这个血压计测量的结果明显偏低，测量时间及数据我会以图片形式表现。并且放压时有奇怪的漏气声，但是我找不到漏气处，所以申请退货。
结果我从2月11日开始申请退货，直到2月底客服都没有给处理。并且客服回复说“国家有关条例规定，医疗器械非质量问题不退换！”那你们说什么七天无理由退换，况且我说明了有质量问题。客服一直拖，根本不给处理，退货申请了半个多月都不给处理，一怒之下撤销了退货。壹药网真的没有诚信可言。
接到用户投诉后，我们第一时间将投诉交与平台相关负责人，截至发稿前，本平台还未收到来自手机壹药网的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
